التقطيع والشاشة السوداء أثناء المشاهدة: الأسباب والحلول

قبل أن تحكم بأن «الموقع لا يعمل»، اعرف أين المشكلة بالضبط. هذه الأسئلة الثلاثة تحدد السبب في أغلب الحالات.

السؤال الأول: هل المشكلة في كل القنوات والحلقات؟

• في قناة أو حلقة واحدة فقط: المشكلة غالباً في مصدر هذا البث تحديداً. جرّب بعد دقائق، أو اختر خادماً آخر إذا كان المشغّل يعرض أكثر من خادم.
• في كل شيء: انتقل إلى السؤال الثاني.

السؤال الثاني: هل الإنترنت نفسه بطيء؟

افتح fast.com على الجهاز نفسه. إذا كانت السرعة أقل من 5 ميغابت، فالتقطيع متوقع مع الجودة العالية.

1. أطفئ الراوتر دقيقة كاملة ثم شغّله.
2. اختر جودة أقل من إعدادات المشغّل.
3. أوقف التحميلات والتحديثات على الأجهزة الأخرى في البيت.

للتفاصيل اقرأ كم سرعة الإنترنت التي تحتاجها.

السؤال الثالث: هل المشكلة في جهاز واحد فقط؟

إذا كان الجوال يعمل جيداً والشاشة تتقطع، فالمشكلة في الشاشة أو اتصالها:

• امسح ذاكرة التطبيق المؤقتة: الإعدادات ← التطبيقات ← AlooYTV ← التخزين ← مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• أغلق التطبيقات الأخرى: أجهزة TV Box ذات الذاكرة الصغيرة تبطؤ عندما تعمل تطبيقات كثيرة في الخلفية.
• حدّث التطبيق: النسخ القديمة قد لا تشغّل بعض البثوث.

الشاشة السوداء مع صوت أو بدونه

• في المتصفح: أوقف إضافات حجب الإعلانات للموقع، أو جرّب نافذة تصفح خاصة.
• على الشاشات: من إعدادات المشغّل، إن وُجدت، بدّل بين مشغّل النظام والمشغّل الداخلي.
• بعد تغيير العنوان: إذا كنت تفتح من رابط قديم محفوظ، فقد يفتح صفحة لا تعمل. افتح من زر «موقع المشاهدة» هنا.

تغيير DNS: متى يفيد؟

إذا كانت صفحات الموقع لا تفتح أصلاً، أو تفتح ببطء شديد بينما بقية الإنترنت سريع، فقد يفيد تغيير DNS. في أندرويد 9 وأحدث: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← DNS خاص، واكتب dns.google أو one.one.one.one. أما إذا كانت الصفحة تفتح والفيديو هو الذي يتقطع، فالـ DNS ليس السبب على الأرجح.

قائمة فحص سريعة

1. هل المشكلة في كل شيء أم في بث واحد؟
2. هل سرعة الإنترنت على الجهاز نفسه 5 ميغابت أو أكثر؟
3. هل جرّبت جودة أقل؟
4. هل أعدت تشغيل الراوتر والجهاز؟
5. هل مسحت الكاش؟
6. هل الجهاز قريب من الراوتر أو متصل بكابل؟ راجع إعداد الراوتر.

في أغلب الحالات تنتهي المشكلة قبل الخطوة الرابعة.